Assistance informatique

Un service d’assistance informatique spécialement dédié aux particuliers.
Notre société est spécialisée dans l’assistance informatique à domicile, mais aussi le dépannage informatique, l’installation ou encore la fomation. Nos prestations de services dans le domaine de l’informatique sont réservées exclusivement aux particuliers.

Informatique&Assistance vous propose des prestations informatiques conçues spécialement pour l’espace de l’informatique de la famille.

Informatique&Assistance votre prestataire informatique

Votre prestataire Informatique&Assistance tient à votre disposition de nombreux services d’assistance informatique pour la réparation d’ordinateurs, la mise en service d’Internet ou tout autre type de services informatiques. Parmi les différents types d’assistance informatique proposés, vous avez les services en ligne, les services téléphoniques, ou les services sur place que ce soit à domicile ou en entreprise.

Les différents types de services d’assistance informatique

Pour savoir quel service est le plus adéquat, il est important de tenir compte du type de la nature du problème informatique, du niveau de connaissance technique du client, et de sa disponibilité.
Sachez que quelque soit la panne informatique ou le besoin que vous avez, Informatique&Assistance a toujours une solution à vous proposer.

Assistance informatique au téléphone

L’assistance au téléphone est adaptée à de petites pannes, voir de l’accompagnement en cas de doute sur un message affiché ou un programme bloqué. Le choix du client pour l’assistance informatique au téléphone devra tenir compte de sa capacité à comprendre les indications téléphoniques du technicien et à les réaliser sur l’ordinateur défaillant.

Assistance informatique en ligne

Certains clients préfèrent souvent recourir à la facilité de l’assistance informatique en ligne, car ce service les libère de la problématique de faire déplacer un technicien à domicile pour tout et pour rien. Cependant, tous les problèmes ne peuvent pas être réglés par de l’assistance informatique en ligne. Les problèmes matériels pourraient exiger un diagnostic physique de l’ordinateur. Pour tous les autres types de problèmes, l’assistance en ligne est fortement recommandée, car elle est immédiate, rapide et efficace. Il est toutefois nécessaire d’être disponible devant l’ordinateur en panne avec une connexion Internet fonctionnelle, pour que le technicien puisse prendre le contrôle à distance.

Assistance informatique sur place

Si l’ordinateur défectueux n’est pas réparable par téléphone ou par une prise de contrôle à distance vous avez à disposition, nos services d’assistance informatique sur place. De même que si le propriétaire de l’ordinateur n’est pas suffisament calé en informatique, il est préférable de recourir aux services informatiques sur site plutôt que de l’assistance en ligne car le technicien peut avoir de la difficulté à expliquer le problème à travers un chat en direct ou à travers des messages. Avec l’assistance informatique sur place, le client aura besoin de donner des explications simples au technicien, puis celui-ci sera entièrement autonome jusqu’à la régularisation du problème et la remise en service de l’ordinateur.